FAQ – Häufige Fragen
Für wen sind die angebotenen Leistungen gedacht?
Meine fotografischen Leistungen richten sich sowohl an private Kundinnen und Kunden als auch an Unternehmen. Dazu zählen unter anderem Familien, Paare, Hochzeiten, Portraits sowie Firmen, Hotels, Ferienwohnungen, Gastronomie und andere gewerbliche Auftraggeber.
Welche fotografischen Leistungen bietest du an?
Ich biete alle fotografischen Leistungen an, die auf meiner Website dargestellt sind – sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich. Details zu den einzelnen Angeboten findest du auf den jeweiligen Unterseiten.
In welcher Region arbeitest du?
Ich arbeite in Villingen-Schwenningen sowie in der Region im Umkreis von ca. 40–50 km. Dazu gehören unter anderem Villingen, Schwenningen, Donaueschingen, Rottweil, Tuttlingen, Furtwangen, der südliche Schwarzwald sowie die Bodensee-Region. Weitere Orte sind nach Absprache möglich.
Wie kann ich einen Termin anfragen oder buchen?
Anfragen sind über das Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail möglich. Nach der Anfrage klären wir gemeinsam die Details und bestätigen den Termin verbindlich.
Gibt es eine Anzahlung?
Bei bestimmten Aufträgen kann eine Anzahlung vereinbart werden. Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich ist, wird individuell im Vorfeld abgesprochen.
Wo finde ich die Preise?
Konkrete Preise sind auf den jeweiligen Angebots- und Landingpages auf meiner Website zu finden. Alternativ erstelle ich gerne ein individuelles Angebot nach Anfrage.
Wie werden die Fotos bearbeitet und geliefert?
Alle finalen Bilder werden professionell bearbeitet. Die Auflösung (Originalauflösung, weboptimierte Versionen oder beides) wird individuell vereinbart. Die genaue Auswahl und Ausführung wird im Nachgang des Shootings abgestimmt.
Wie lange dauert die Lieferung der Fotos?
Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 3–5 Werktage, abhängig vom Umfang des Auftrags. Auf Wunsch und nach Absprache ist in bestimmten Fällen auch eine Lieferung am selben Tag möglich.
Wie erhalte ich meine Fotos?
Die Fotos werden über eine Online-Galerie oder per Cloud-Download bereitgestellt. Die entsprechenden Download-Links werden per E-Mail versendet. Auf Wunsch und gegen Aufpreis ist auch eine Lieferung auf USB-Datenträger möglich.
Werden RAW-Dateien herausgegeben?
Unbearbeitete RAW-Dateien werden grundsätzlich nicht herausgegeben, es sei denn, dies wurde im Vorfeld ausdrücklich anders vereinbart.
Wie dürfen die Fotos genutzt werden?
Die Nutzung der gelieferten Fotos ist zeitlich und räumlich unbegrenzt. Das volle Urheberrecht verbleibt bei mir. Eine Nutzung der Bilder für mein eigenes Portfolio oder meine Website erfolgt nur nach vorheriger Absprache mit der Kundin bzw. dem Kunden.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage behalte ich mir vor, 50 % der vereinbarten Vergütung zu berechnen, da der Termin in der Regel kurzfristig nicht neu vergeben werden kann. Diese Regelung gilt sowohl für private als auch für geschäftliche Aufträge.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Sollte ein Shooting zwingend im Außenbereich stattfinden und aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen nicht durchführbar sein, versuchen wir gemeinsam, zeitnah einen neuen Termin zu finden, sobald die Bedingungen passend sind.
Was passiert, wenn du den Termin absagen musst?
Sollte ein Termin aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt meinerseits nicht stattfinden können, informiere ich so früh wie möglich. In diesem Fall wird gemeinsam versucht, einen Ersatztermin zu finden. Alternativ kann der Auftrag ohne jegliche Verpflichtungen storniert werden. Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in solchen Fällen nicht.
Wie läuft es bei nicht verschiebbaren Terminen, z. B. Hochzeiten?
Bei nicht verschiebbaren Terminen wie Hochzeiten bemühe ich mich im Falle höherer Gewalt um eine bestmögliche Lösung. Eine Garantie für Ersatz kann jedoch nicht gegeben werden. In jedem Fall wird eine bereits geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
Wie funktioniert der Verkauf von Prints?
Bestellungen von Prints bearbeite ich persönlich. Der Druck und Versand erfolgen über die Saal Digital GmbH, Zeppelinstraße 36, 91187 Röttenbach. Mit der Bestellung erklärst du dich einverstanden, dass die für die Ausführung notwendigen Daten (Name, Adresse, bestellter Print und Format) an die Saal Digital GmbH übermittelt werden.
Gibt es ein Rückgaberecht für Prints?
Ein Rückgaberecht besteht ausschließlich bei berechtigten Reklamationen, etwa bei Transportschäden oder sichtbar mangelhafter Druckqualität. Auf den Druckprozess selbst habe ich keinen direkten Einfluss.
In welchen Sprachen ist die Kommunikation möglich?
Die Kommunikation ist auf Deutsch, Englisch und Kroatisch möglich.